국내선 비행기표취소수수료는 예약한 항공권의 개별 약관과 취소 시점을 확인해야 알 수 있습니다. 항공권을 전부 사용하지 않았는지, 일부 구간을 탔는지에 따라 환불액을 살펴보는 방법도 달라집니다. 취소 버튼을 누르기 전 운임 규정과 예상 환불액을 함께 확인하세요.
예약 내역에서 운임과 취소 조건 찾기
먼저 예약 확인서나 구매 내역을 열어 항공사, 출발일, 예약번호, 승객과 구매한 운임을 확인하세요. 같은 항공편이라도 구매한 운임의 조건이 다를 수 있으므로 다른 사람의 수수료를 그대로 적용하지 않는 것이 좋습니다.
예약에 연결된 취소·환불 규정에서 현재 취소 시점에 해당하는 조건과 환불 가능 여부를 살펴보세요. 최종 신청 전에 표시되는 예상 환불액을 결제 내역과 나란히 놓고 비교하면 공제 항목을 파악하기 쉽습니다.
항공권의 운임 조건을 먼저 살펴보는 비행기표취소수수료
전부 미사용과 일부 사용은 어떻게 계산할까?
법제처 생활법령정보에 따르면 항공권 환불의 자세한 내용은 항공사 개별 약관에 따릅니다. 분쟁해결과 관련한 규정이 약관에 없는 경우 소비자분쟁해결기준의 항공 국내여객 부분을 따릅니다. 이 기준은 합의 또는 권고의 기준이므로 어느 한쪽이 수락하지 않으면 조정이 성립하지 않습니다.
아래는 그 기준에서 개인 사정 등으로 항공권 유효기간 만료 전 또는 약관에서 별도로 정한 기간 안에 취소하는 경우의 환급 계산입니다. 실제 예약에 자동으로 적용되는 공통 수수료표는 아니며, 먼저 해당 약관의 분쟁해결 규정을 살펴봐야 합니다.
| 항공권 상태 | 소비자분쟁해결기준의 환급 계산 |
|---|---|
| 전부 미사용 | 항공권 구입금액 − 취소수수료 |
| 일부 사용 | 항공권 구입금액 − 사용구간 적용운임 − 취소수수료 |
예를 들어 위 기준이 적용되는 상황에서 구입금액이 20만원이고 전부 미사용한 표의 취소수수료가 2만원이라고 가정하면, 계산상 차액은 18만원입니다. 두 금액은 계산을 설명하기 위한 가정이며 실제 항공권에 부과되는 수수료를 뜻하지 않습니다.
일부 구간을 이미 이용했다면 사용구간 적용운임도 공제합니다. 왕복 중 돌아오는 편만 취소할 때 전체 결제액을 단순히 반으로 나누기보다 해당 예약의 적용운임과 환불 내역을 살펴보세요.
취소 시점에 따라 무엇을 살펴봐야 할까?
출발일과 취소를 신청하려는 시점을 확인한 뒤, 구매한 운임 규정에서 그 시점에 해당하는 취소 조건을 찾습니다. 정해진 기간이 있는지와 현재 표시되는 공제액을 함께 읽어야 자신의 예약에 맞는 판단을 할 수 있습니다.
날짜별 금액은 항공권마다 다를 수 있으므로 다른 노선이나 운임의 금액을 가져와 계산하지 마세요. 여러 구간이나 승객이 한 예약에 묶여 있다면 취소하려는 대상이 정확히 표시되는지도 확인합니다.
취소 시점과 운임 조건을 비교하는 비행기표취소수수료
항공사에서 직접 산 항공권의 환불 순서
생활법령정보는 공항 내 항공사 창구와 항공사 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 항공권을 취소·반환할 수 있다고 안내합니다. 직접 구매한 예약은 다음 순서로 확인하세요.
- 예약 확인서에서 항공사, 예약번호, 승객과 출발 구간을 찾습니다.
- 항공사 홈페이지나 앱에서 해당 예약을 열고 구매한 운임의 취소·환불 조건을 읽습니다.
- 취소할 승객과 구간을 선택한 뒤 적용 수수료와 표시되는 예상 환불액을 확인합니다.
- 표시된 내용이 맞으면 항공사 안내에 따라 취소·환불을 신청합니다.
- 접수 내역과 환불 내역을 보관하고, 이후 같은 예약과 결제 내역을 기준으로 대조합니다.
항공사마다 화면과 확인 절차가 다를 수 있으므로 예약에 실제로 표시되는 안내를 따르세요. 예상액을 확인한 단계와 최종 취소가 접수된 단계는 구분해 기록해 두면 편리합니다.
여행사에서 구매했다면 어디부터 볼까?
여행사나 예약 플랫폼에서 결제했다면 구매 확인서에서 판매처와 예약번호를 먼저 찾으세요. 판매처의 구매 내역에 표시된 취소·환불 신청 방법을 살펴보고, 항공권 운임 조건과 판매처가 안내하는 공제 항목을 함께 확인합니다.
신청 전에 취소 대상 승객과 구간, 최종 예상 환불액을 확인하고 접수 내역을 보관하세요. 여행사별 별도 수수료의 유무나 금액은 구매 조건에 따라 확인해야 하므로 항공사 수수료만으로 최종 환불액을 단정하지 않는 편이 좋습니다.
항공편 운항이 취소된 경우에는
내 일정이 바뀌어 취소하는 경우와 항공 운송이 불이행되거나 지연된 경우는 살펴볼 기준이 다릅니다. 항공편 운항에 문제가 생겼다면 개인 사정 취소 계산식만으로 판단하지 말고 항공사의 안내와 해당 상황의 배상 기준을 함께 확인하세요.
출처: 법제처 찾기 쉬운 생활법령정보, 국내여행자 ‘비행기 이용하기’(https://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMainBtr.laf?csmSeq=1662&ccfNo=2&cciNo=1&cnpClsNo=3).
